سياسة الخصوصية وحماية البيانات لمتجر HomyLine

نلتزم في متجر HomyLine بحماية خصوصية بياناتك الشخصية ونؤكد على أن تعاملنا معها يخضع لأعلى معايير السرية والشفافية بما يتوافق مع أنظمة حماية البيانات الشخصية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أولاً: جمع واستخدام المعلومات الشخصية

نحن نقوم بجمع معلوماتك الشخصية لمساعدتنا في تقديم خدماتنا ومنتجاتنا إليك بشكل أفضل، وتُقسم هذه المعلومات إلى:

1. أنواع البيانات التي نجمعها:

• بيانات التسجيل والحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف الجوال، كلمة المرور المشفرة.
• بيانات الشراء والتعاملات: تفاصيل الطلبات، سجل المشتريات، المبالغ المدفوعة والمستردة.
• بيانات الشحن والتوصيل: عناوين التسليم (المدينة، الحي، الشارع)، الموقع الجغرافي (اختياري).
• بيانات الدفع (غير المخزنة): معلومات بطاقات الائتمان أو الدفع التي تتم معالجتها بشكل آمن ومباشر من قبل مقدمي خدمة الدفع المعتمدين (مثل البنوك والجهات المالية المرخصة)، ولا يقوم المتجر بتخزين أرقام البطاقات بشكل كامل.
• بيانات تقنية: عناوين IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، بيانات تصفح الموقع وسلوك المستخدم.

2. الأغراض الرئيسية لاستخدام البيانات:

• تنفيذ الطلبات: معالجة طلبات الشراء، إصدار الفواتير، وشحن المنتجات وتوصيلها إلى العميل.
• التواصل مع العميل: إرسال تحديثات حالة الطلب، والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• التحسين والتطوير: تحليل سلوك المستخدمين لتحسين تصميم المتجر، وتطوير المنتجات والخدمات المعروضة.
• التسويق والإعلانات: إرسال رسائل إخبارية وعروض ترويجية (إذا وافق العميل على استلامها).
• الأمان والامتثال: الكشف عن محاولات الاحتيال، وحماية المتجر وأنظمته، والامتثال للمتطلبات القانونية والنظامية في المملكة العربية السعودية.

ثانياً: حماية البيانات وسريتها

1- الالتزام بالسرية: يلتزم متجر HomyLine بالاحتفاظ بجميع بيانات المستخدمين بسرية تامة وعدم كشفها للغير إلا في الحالات المنصوص عليها في هذه السياسة أو بموجب أمر قضائي أو نظامي ملزم.

2- إجراءات الأمان: يتخذ المتجر كافة الإجراءات والتدابير الأمنية اللازمة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء، بما في ذلك تشفير الاتصالات باستخدام بروتوكول SSL/TLS وتخزين بيانات كلمة المرور بشكل مشفر.

3- مقدمو الخدمات (طرف ثالث): يوافق المستهلك على أن المتجر قد يشارك بعض بياناته الضرورية مع أطراف ثالثة لتقديم الخدمات (مثل شركات الشحن، ومعالجي الدفع، ومقدمي خدمات التحليل)، ويُلزِم المتجر هذه الأطراف بالتعامل مع البيانات بسرية تامة وحمايتها.

4- الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للامتثال للمتطلبات القانونية.

ثالثاً: حقوق المستخدم

يحق لك، كمستهلك، ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية وفقاً للأنظمة المعمول بها، وتشمل هذه الحقوق:

1- حق الوصول والاطلاع: يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.

2- حق التعديل: يحق لك طلب تصحيح أو تحديث البيانات الشخصية غير الدقيقة أو الناقصة المتعلقة بك.

3- حق الانسحاب: يحق لك إلغاء موافقتك على جمع أو استخدام أو معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت (شريطة ألا يتعارض ذلك مع التزاماتنا القانونية أو المتطلبات التعاقدية).

4- حق الحذف (النسيان): يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلات المتجر، ما لم يكن هناك مبرر قانوني أو نظامي للاحتفاظ بها.

طريقة ممارسة الحقوق: يمكن ممارسة هذه الحقوق عن طريق التواصل مع إدارة المتجر عبر قنوات الاتصال الرسمية الموضحة في صفحة "تواصل معنا".

رابعاً: تحديث السياسة

يحتفظ متجر HomyLine بحقه في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة. استمرار استخدامك للمتجر بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

تاريخ آخر تحديث: 6 ديسمبر 2025