CNN Indonesia
Selasa, 01 Okt 2024 15:16 WIB
Jakarta, CNN Indonesia --
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk meminta maaf kepada pengguna atas gangguan pada layanan Livin' by Mandiri.
Perseroan menjelaskan eror nan terjadi pada aplikasi tersebut lantaran tengah melakukan pemeliharaan sistem.
"Nasabah nan terhormat, kami minta maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini kami sedang melakukan pemeliharaan sistem," tulis pengumuman Bank Mandiri dalam website resminya, Selasa (1/10).
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Perseroan menyebut selama proses itu melangkah bakal ada beberapa jasa terganggu. Namun, Bank Mandiri memastikan seluruh biaya dan transaksi para pengguna aman.
"Kami pastikan seluruh biaya dan transaksi Anda pada saat pemeliharaan ini bakal tetap aman," tulisnya.
Kini, Livin' by Mandiri kembali normal. CNNIndonesia.com mencoba log in pada pada pukul 15.00 WIB dan melakukan transaksi transfer uang. Semuanya melangkah lancar.
Sekitar dua jam lalu, gangguan Livin' error sempat trending di media sosial X, dulunya Twitter. Para pengguna Bank Mandiri mengeluh mereka tidak bisa bertransaksi seperti mengirim duit maupun bayar via QRIS lantaran Livin' error.
Pukul 14.50 WIB, akun resmi Bank Mandiri di X, ialah @mandiricare, mengumumkan jasa Livin' telah kembali normal. Jika aplikasi itu tetap eror, Mandiri menyarankan untuk mencoba lagi secara berkala, serta memastikan jaringan internet stabil.
"Mohon mencoba kembali secara berkala dengan pastikan sudah melakukan force close/paksa henti aplikasi dan pastikan untuk jaringan nan digunakan stabil (tidak menggunakan wifi)," tulis @mandiricare.
Nasabah juga diimbau menjaga kerahasiaan info perbankan seperti PIN, CVV, OTP, serta jangan sampai kartu debitnya beranjak tangan.
"Untuk kemudahan transaksi kapanpun dan di manapun dapat dilakukan melalui aplikasi Livin' by Mandiri. Semoga proses kedepannya melangkah lancar," pungkas BUMN tersebut.
[Gambas:Video CNN]
(pta/pta)